Rückgabeartikel für einfacheschuhe.com

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei einfacheschuhe.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt aus unserem Sortiment doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, es unter den nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben. Bitte lesen Sie sich diese Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle

Wir wissen, dass die Wahl des richtigen Schuhwerks eine persönliche Entscheidung ist – besonders wenn es um hochwertige, stilvolle Modelle geht. Deshalb haben wir unser Rückgabeverfahren so einfach und transparent wie möglich gestaltet. Jeder Artikel, den Sie bei uns bestellen, kann innerhalb der üblichen Frist zurückgesendet werden, sofern er sich im ungetragenen, einwandfreien Zustand befindet. Damit ist gemeint: keine Gebrauchsspuren, keine Duftstoffe, keine Beschädigungen der Originalverpackung. Die Schuhe sollten in der gleichen Form und mit sämtlichem Zubehör zurückkommen, wie Sie sie erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Die Ware muss vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden. Fehlende oder zerstörte Schuhkartons können leider nicht akzeptiert werden.
Die Schuhe dürfen nur auf sauberem, trockenem Untergrund anprobiert worden sein. Deutliche Trage- oder Ablaufspuren an der Sohle führen zum Ausschluss der Rückgabe.
Bitte vermeiden Sie den Kontakt mit Parfums, Kosmetika oder anderen Substanzen, die Rückstände hinterlassen könnten.
Etiketten und Aufkleber sollten keinesfalls entfernt oder beschädigt werden.

So funktioniert die Rücksendung

Der Prozess ist denkbar einfach: Wenn Sie sich zur Rückgabe entschließen, melden Sie sich bitte über unser Kontaktformular auf der Webseite. Nennen Sie dort Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel sowie den Grund für die Rückgabe. Unser Service-Team wird Ihnen dann alle notwendigen Schritte mitteilen und Sie durch den restlichen Vorgang lotsen. Sie benötigen dafür kein spezielles Rückgabelabel – wir kümmern uns um die gesamte administrative Vorbereitung.

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserer Qualitätssicherung geprüft. Dieser Prüfvorgang kann ein paar Werktage in Anspruch nehmen. Sobald die Ware freigegeben ist, erhalten Sie eine Bestätigung. Bitte haben Sie etwas Geduld, denn jedes Paar wird von Hand genauestens untersucht – schließlich möchten wir sichergehen, dass nur einwandfreie Artikel in den Umlauf zurückgelangen.

Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen?

Aus Hygienegründen können wir leider keine Rücksendungen für stark reduzierte Ware oder Sonderanfertigungen akzeptieren. Auch Artikel, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht in der kompletten Originalverpackung eingegangen sind, müssen wir ablehnen. Sollte die Prüfung ergeben, dass die Ware nicht unseren Rücknahmebedingungen entspricht, werden wir dies in einer Nachricht an Sie erläutern. Sie haben dann die Möglichkeit, die Ware auf eigene Kosten zurückzunehmen.

Retouren aus verschiedenen Gründen

Manchmal passt die Größe nicht, manchmal gefällt das Modell doch nicht so gut, wie erhofft – wir verstehen das. Unser Team steht Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe vorab mit Beratung zur Seite, denn wir möchten unnötige Retouren vermeiden. Falls eine Rücksendung dennoch nötig wird, behandeln wir jeden Grund gleichwertig. Es ist nicht erforderlich, ein bestimmtes Formular auszufüllen oder einen bestimmten Grund zu wählen. Wichtig ist uns ein ehrlicher, schonender Umgang mit den Produkten.

Nachhaltigkeit im Blick

Wir legen großen Wert auf nachhaltiges Wirtschaften. Daher bitten wir Sie, vor einer Rücksendung gut zu überlegen, ob der Artikel vielleicht doch für Sie passen könnte. Tauschen Sie sich gerne mit unserem Service-Team aus – wir helfen Ihnen bei Größenfragen, Materialeigenschaften oder Kombinationsmöglichkeiten. Jede Rückgabe, die vermieden werden kann, schont Ressourcen und die Umwelt. Sollte eine Retoure jedoch unumgänglich sein, dann setzen wir uns gemeinsam dafür ein, dass die Ware schnellstmöglich wieder in den Verkauf gelangt oder einem neuen Besitzer Freude bereitet.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung erfolgreich geprüft wurde, erfolgt die Erstattung auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben. Sie brauchen also nichts weiter zu veranlassen. Bitte bedenken Sie, dass je nach Kreditinstitut einige Tage vergehen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird. Eine teilweise Erstattung ist nicht möglich – entweder wird der gesamte Retourenwert erstattet oder die Ware wird an Sie zurückgesendet, falls die Bedingungen nicht erfüllt sind.

Fragen und Unterstützung

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr konkreter Fall für eine Rückgabe in Frage kommt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir versprechen Ihnen eine freundliche, unkomplizierte Bearbeitung – denn Ihr Vertrauen in einfacheschuhe.com ist uns wichtig. Gemeinsam finden wir eine gute Lösung, damit Sie im Nachhinein vollkommen zufrieden sind.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Viel Freude mit Ihren neuen Schuhen – und sollten sie doch nicht die richtigen sein, wissen Sie jetzt, wie Sie einfach und problemlos vorgehen können.